• Desde os primórdios da humanidade em épocas bem remotas, existia a necessidade de se buscar informações e constatar algo sobre determinadas questões que se tinha interesse em saber a verdade sobre um determinado assunto; Durante a trajetória do povo hebreu rumo a terra prometida Moisés envia 12 espias para espiar a terra prometida, quando os mesmos vão, e ao regressar trazem o relatório com suas constatações; “DEUTERONÔMIO CAP.01 VERSO.13 A 25 ANTIGO TESTAMENTO DA BÍBLIA SAGRADA”.
• Em nosso tempo a busca por informações verídicas e confiáveis além de ser uma necessidade latente, em se tratando relações comerciais ou empresariais o seu significado tem relevância ainda maior, ao passo que a dura concorrência, associada a altíssima carga tributária de nosso país,somada as severas leis trabalhistas e outros infortúnios que atormenta a vida do empresário, o administrador ainda precisa de responder para si mesmo outra gama de perguntas e cujas respostas irá significar a vida ou a morte de sua empresa ou de seus negócios.
• E como é possível ter certeza que milhares de reais gastos em treinamentos de funcionários, cursos, palestras, simpósios e seminários estão sendo aplicados de forma eficaz, pois nem sempre o que se almeja com tanto investimento é efetivamente executado na integra.
• Muitos empresários e administradores de empresa, simplesmente confiam uma tarefa tão importante em seus gerentes, coordenadores ou líderes de equipe, embora estes profissionais seja de suma importância para as organizações, instituições etc.
• Na prática tais profissionais tem uma importância primordial em cada organização, e muitas vezes são eles os responsáveis por avaliar o desempenho e relatar aos seus superiores a realidade da equipe na qual lideram, partindo de um raciocínio lógico e coerente embora ocupem cargos de confiança respondem pelos mesmos, antes de tudo eles são funcionários e são pagos por aquela organização, e o que ocorre muita das vezes são relatórios maquiados, omissos e por vezes fraudulentos e sua identificação na maioria dos casos não podem ser percebida em curto prazo levando a enormes prejuízos econômicos, perda de clientes sem explicação, alto custo com desperdícios de matéria prima e emolumentos,deslocamentos inúteis ou mesmo para atender interesses pessoais,serviços pagos e não realizados, serviços realizados que não era necessário, em empresas do ramo de turismo a exemplo de redes hoteleiras, clubs, resorts,entre outras.
• Um determinado hotel começa de forma repentina e sem explicação começa a perder sua clientela, e vem em 6 meses seu faturamento cair em 16% em um época que o setor estava em crescimento, começou se então a buscar as causas, e fomos contratados para realizar um levantamento sobre o caso; o nosso cliente no caso o hotel através de seus administradores nos enviou uma planilha com sua política de qualidade e filosofia de atendimento, objetivo e missão, de posse destas informações hospedamos um detetive em três de seus diversos hotéis espalhados pelo pais justamente nas unidades mais críticas.
• “A surpresa” que diga se de passagem foi só para os executivos e não para nós que entre 75% dos itens avaliados durante a estada/oculta estavam em média 50% abaixo dos padrões que aquela empresa pretendia oferecer e o pior estava pagando por isto, resultado após alguns meses, o problema foi resolvido alguns funcionários foram desligados outras situações foram corrigidas e o faturamento retomou o seu curso normal.
